Queremos que você tenha uma excelente experiência de compra na Mais Mulher Makeup. Caso precise trocar ou devolver algum produto, estamos aqui para ajudar! Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções:
1. Condições para Trocas e Devoluções
Para que uma troca ou devolução seja realizada, o produto deve estar:
- Sem sinais de uso, em perfeitas condições e na embalagem original;
- Com todos os acessórios e itens enviados;
- Acompanhado da nota fiscal.
Prazos:
- Troca por Defeito: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, a solicitação de troca deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.
- Desistência ou Arrependimento: Se desejar devolver o produto por arrependimento, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução.
2. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do nosso e-mail ou telefone informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da troca ou devolução;
- Fotos do produto, caso apresente defeito.
Após o contato, enviaremos instruções detalhadas para o envio do produto de volta.
3. Custos de Envio
- Produto com Defeito: A Mais Mulher Makeup cobre os custos de envio e devolução de produtos com defeito comprovado.
- Arrependimento ou Desistência: Em caso de devolução por desistência, o custo de envio ficará a cargo do cliente.
4. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, realizaremos o reembolso de acordo com o método de pagamento original:
- Cartão de Crédito: Estorno na fatura, conforme as políticas da operadora do cartão.
- Boleto ou Pix: Transferência para a conta bancária informada.
O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.
5. Considerações Finais
A Mais Mulher Makeup reserva-se o direito de não aceitar trocas ou devoluções de produtos que não atendam aos requisitos mencionados.
Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
